Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz soğuk zincire uygun şekilde paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Ürünün bozulmadan ulaşabilmesi için gönderiler yalnızca pazartesi, salı ve çarşamba günleri yapılır. Perşembe ve sonrasında verilen siparişler, takip eden haftanın ilk gönderi gününde işleme alınır.
- Kargoya verildikten sonra teslimat kural olarak 1–3 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
- Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş özetinde gösterilir.
- Teslimat adresinde bulunamamanız hâlinde kargo firmasının bırakacağı bildirime göre hareket ediniz. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde gecikmeli teslim alınmasından doğan bozulmalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslim Alırken Yapmanız Gerekenler
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma, sızıntı veya ürünün sıcaklık zincirinin bozulduğuna dair bir belirti varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ardından aylaklakerda@gmail.com adresinden bize bildiriniz.
Cayma Hakkı Hakkında Önemli Bilgi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Lakerda, soğuk zincir gerektiren ve çabuk bozulabilen bir gıda ürünü olduğundan, gıda güvenliği gereği ürün iadesi kabul edilememektedir. Bu, tüm gıda satıcıları için geçerli olan yasal bir istisnadır.
Ayıplı Ürün – Bedel İadesi veya Değişim
Yukarıdaki istisna, ürünün ayıplı çıkması hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün size;
- bozulmuş, kokusu/görünümü normal olmayan bir hâlde,
- ambalajı hasarlı veya sızdırmış olarak,
- eksik adette, ya da
- tanıtılan niteliklere aykırı
ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede aylaklakerda@gmail.com adresine sipariş numaranız ve ürün/ambalaj fotoğraflarınızla birlikte başvurunuz.
Başvurunuz değerlendirilir; talebinizin haklı bulunması hâlinde tercihinize göre ürün bedeli iade edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce aylaklakerda@gmail.com adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edilebilir. İptal onaylandığında ödemeniz iade sürecine alınır.
İade Süreci ve Süreler
Onaylanan iadelerde bedel, ödemeyi yaptığınız kart veya yönteme, en geç 14 gün içinde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir; bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.
İletişim
Tüm iade, iptal ve teslimat sorularınız için: aylaklakerda@gmail.com — İletişim sayfamız
Son güncelleme: 10.08.2026